Напишите нам
Если у вас есть к нам вопросы/пожелания/предложения – напишите нам и мы с удовольствием вам ответим.
оплата, доставка, возврат и обмен
оплата
Оплата товара:
Вы можете оплатить свой заказ онлайн на сайте при оформлении заказа.
Мы не принимаем оплату переводом по номеру карты или телефона. Если кто-то предлагает вам такой вариант — это мошенники.
Вы можете оплатить свой заказ онлайн на сайте при оформлении заказа.
Мы не принимаем оплату переводом по номеру карты или телефона. Если кто-то предлагает вам такой вариант — это мошенники.
Способ оплаты:
Через платежную систему Yoo Kassa (Банковская карта, SberPay, кошелек ЮMoney, Qiwi).
Из-за действующих ограничений международных платежных систем, оплатить заказ возможно только картой российского банка.
Через платежную систему Yoo Kassa (Банковская карта, SberPay, кошелек ЮMoney, Qiwi).
Из-за действующих ограничений международных платежных систем, оплатить заказ возможно только картой российского банка.
доставка
Доставка товара:
Заказы по России отправляются курьерской службой СДЭК. Вы можете выбрать доставку курьером или самовывоз из отделения.
Стоимость доставки зависит от региона получателя. Рассчитать сроки и стоимость доставки можно при оформлении заказа.
Через два рабочих дня после оформления заказа на сайте, мы передадим его в курьерскую службу доставки. Когда заказ будет отправлен, вам на почту придет трек-номер для его отслеживания.
Отследить заказ можно на сайте СДЕК.
Если спустя два рабочих дня письмо так и не пришло или остались вопросы — позвоните или напишите в Whatsapp +7 (985) 526-33-36
Заказы по России отправляются курьерской службой СДЭК. Вы можете выбрать доставку курьером или самовывоз из отделения.
Стоимость доставки зависит от региона получателя. Рассчитать сроки и стоимость доставки можно при оформлении заказа.
Через два рабочих дня после оформления заказа на сайте, мы передадим его в курьерскую службу доставки. Когда заказ будет отправлен, вам на почту придет трек-номер для его отслеживания.
Отследить заказ можно на сайте СДЕК.
Если спустя два рабочих дня письмо так и не пришло или остались вопросы — позвоните или напишите в Whatsapp +7 (985) 526-33-36
возврат и обмен
Условия возврата:
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине SELVAGGIO, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения покупки.
Онлайн-магазин SELVAGGIO имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине SELVAGGIO, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения покупки.
Онлайн-магазин SELVAGGIO имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Условия обмена:
В связи с приобретением товара дистанционным способом продажи, право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе вернуть такой товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный товар другого цвета, размера и т.д.
В связи с приобретением товара дистанционным способом продажи, право покупателя требовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен товара, вправе вернуть такой товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный товар другого цвета, размера и т.д.
Возврат товара:
Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (посетите раздел «Контакты» на сайте). После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, Вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы товар не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом (посетите раздел «Контакты» на сайте). После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, Вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы товар не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
Проверка товара и возврат денежных средств:
По факту получения посылки, менеджеры SELVAGGIO в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
По факту получения посылки, менеджеры SELVAGGIO в течение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).
